Conditions générales de vente

Conditions générales de vente :

Berlin like a local est un opérateur de visites guidées à Berlin. Les conditions générales de vente suivantes régissent les relations contractuelles entre la société Berlin like a local et les participants. Une réservation est pour vous-même ou un groupe que vous représentez. Vous avez au moins 18 ans et vous acceptez la responsabilité du groupe, le cas échéant. Berlin like a local confirmera votre réservation de visite guidée avec la date et l’heure par e-mail ou par téléphone. Tous les prix mentionnés incluent 19% de TVA. Toutes les visites guidées ont lieu par toutes les conditions météorologiques, à condition que la sécurité des participants ne soit pas à risque. Les excursions à vélo peuvent être remplacées, par exemple, par une visite guidée à pied, si la météo n’est pas adaptée pour le vélo. S’il vous plaît, essayez d’arriver entre 5 et 10 minutes avant le début de la visite. Les visites guidées démarrent au point de rencontre indiqué sur l’e-mail de confirmation.

Détails de l’offre

Le contenu des visites sera comme décrit sur le site Internet, sur les flyers, ou bien dans les pièces jointes envoyées au client par e-mail. Les itinéraires et le contenu peuvent varier en fonction des évènements locaux, de travaux temporaires et des conditions météorologiques.

Modalités de paiement

Le participant paie les frais convenus à l’avance, en utilisant la passerelle de paiement en ligne, un virement bancaire ou en espèces au début de la visite guidée.

Politique de confidentialité

Les informations relatives aux participants ne seront divulguées à aucun tiers et ne seront utilisées que dans le but des services proposés par Berlin like a local.

Annulation et modification

Les demandes d’annulation et de modification de date doivent être soumises par courrier électronique à info@berlinlikealocal.com. Si vous souhaitez modifier la date de la visite, Berlin like a local essaiera d’honorer votre demande. Cependant, Berlin like a local ne peut garantir la faisabilité du changement et des frais supplémentaires peuvent s’appliquer. Si aucune autre autre date ne peut être convenue, la politique d’annulation s’appliquera.
Annulation plus de 7 jours à l’avance : frais d’administration de 15%
Annulation entre 7 jours et 48 heures avant la date de la prestation : 50% du montant total
Annulation moins de 48 heures avant la date de la prestation : 100% du montant total
Ne pas se présenter à l’heure du rendez-vous : pas de restitution

Sécurité

Les clients participent aux visites à leurs propres risques. Les participants doivent respecter les règles de circulation à tout moment (StVO). Berlin like a local n’est pas responsable des blessures ou des dommages causés par le comportement délibéré ou négligent des participants. Berlin like a local ne peut être tenu responsable d’aucune blessures ayant lieu avant, pendant et après la visite. Les participants doivent décider eux-mêmes s’ils sont aptes à participer à la visite guidée en toute sécurité.

Limite de responsabilité

Berlin like a local n’est pas responsable des dommages causés par un mauvais fonctionnement des bicyclettes louées, ou des vélos privés utilisés pour la visite guidée. Les participants doivent vérifier le bon fonctionnement de leurs vélos eux-mêmes avant le début de la tournée.

Exclusion des participants

Berlin like a local se réserve le droit de refuser ou d’exclure les participants trop ivres ou ceux qui volontairement et à plusieurs reprises perturbent le bon déroulement de la visite. Les participants peuvent être exclus sur les bases nommées ci-dessus à n’importe moment au cours de la visite. Dans ce cas, Berlin like a local conservera le montant payé de la visite. Les frais supplémentaires encourus par l’interruption de la visite doivent être payés par les personnes responsables de la perturbation.

Juridiction

Tous les accords entre le client et Berlin like a local, se font conformément aux lois de la République fédérale d’Allemagne. Le lieu de juridiction et de sa réalisation est Berlin. Si des clauses individuelles dans les présentes conditions générales sont juridiquement invalides, cela n’affecte aucunement la validité des clauses restantes.